プロ意識を高め、思いやりの心を磨く! 一流の介護職員が育つ 奇跡の人材育成法
介護福祉経営士実行力テキストシリーズ11
プロ意識を高め、思いやりの心を磨く!
一流の介護職員が育つ 奇跡の人材育成法

利用者の想いに寄り添い 質の高いサービスを提供できる 真の専門職を育てる!

20年以上にわたる現場経験から生まれた
介護専門職に必要な知識とスキルを体系化

11種の課題と8枚のワークシートを活用し、
プロ意識とコミュニケーション能力を高める

職員個々のレベルに応じて実践できる
目標管理と人材育成計画の立案


○編著:特定非営利活動法人日本プロフェッショナル・キャリア・カウンセラー協会
○体裁:A5判並製本/154頁本文1色
○ISBN:978-4-86439-269-3 C3034

プロ意識を高め、思いやりの心を磨く! 一流の介護職員が育つ 奇跡の人材育成法

商品コード 400751
¥1,980 (税込)
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目次

第1章 職員の心を育てる人材育成の考え方
1 職員の心の育成と経営への影響
2 「心くばり介護道」で介護の心を学ぶ
3 「感動・感謝・感激」の心の3K職場をつくる
4 介護現場のクレームと向き合うときの心構え
5 介護現場の危機予防と信用向上

第2章 集団と個別でできる人材育成法
1 介護専門職としてのプロ意識を育てる
2 利用者のQOLを高めるコミュニケーション
3 心くばりコミュニケーション
4 7つの傾聴技法(ロジャーズ理論)
5 コーチング技法
6 アサーション
7 介護職員に必要な礼儀作法
8 職員の目標管理と人材育成計画の立案
9 課題解決のプロセス

第3章 事例で学ぶ介護の心と人材育成
1 利用者はスタッフの質を見て施設を決める
2 離職率の高い施設は利用者離れも起こす