初級テキスト第7巻【第3版】 - 患者と医療サービス
医療経営士初級テキスト第7巻【第3版】
「患者と医療サービス」
-患者視点の医療とは-

●編著者代表: 深津博
(愛知医科大学特任教授/医療情報部長)
●ISBN: 978-4-86439-683-7 C3034

初級テキスト第7巻【第3版】 - 患者と医療サービス

商品コード 400895
¥2,750 (税込)
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目次

第1章 総論 医療サービスの定義と理解

1.サービスの定義─サービスとは何か
2.医療サービスの定義(1)─医療はサービスであるか否か─
3.医療サービスの定義(2)─医療機関で提供されるサービスは2種類ある(医療サービスと患者サービス)─
4.医療サービスの理解─医療の質と患者サービス─
5.医療従事者からみた医療サービスと患者からみた医療サービス
6.地域医療連携における医療サービスの役割


第2章 各論 医療サービスの実践

1.医療サービスに必要とされるスキル
2.現場から求められる医療サービス①─未収金対策
3.現場から求められる医療サービス②─待ち時間対策1 海外との比較
4.現場から求められる医療サービス②─待ち時間対策2 さまざまな対策
5.現場から求められる医療サービス②─待ち時間対策3 報告、事例
6.現場から求められる医療サービス③─適切なトリアージ
7.医療サービスの提供者としての新たな職種
8.医療/患者サービスの実践としての医療コンシェルジュの導入事例
9.欧米における医療サービスの現状